Obchodné podmienky

§ 1 — Základné definície

1. Portál — webové stránky dostupné na adrese bygipia.com vrátane všetkých podstránok a funkcií.
2. Prevádzkovateľ — spoločnosť prevádzkujúca portál bygipia.com.
3. Používateľ — každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá navštívi portál alebo využíva jeho služby.
4. Klient — používateľ, ktorý prostredníctvom portálu podal záväznú objednávku alebo rezervačný dopyt.
5. Zájazd — cestovná služba alebo balík cestovných služieb sprostredkovaný prostredníctvom portálu.
6. Rezervačný dopyt — nezáväzná žiadosť o informácie alebo cenovú ponuku zaslaná cez kontaktný formulár.

§ 2 — Podmienky prístupu

1. Portál je určený výlučne na osobné, nekomerčné použitie fyzickými osobami staršími ako 18 rokov.
2. Používateľ je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje pri vyplňovaní formulárov.
3. Je zakázané automatizovane zbierať obsah portálu (scraping), kopírovať databázy zájazdov ani inak technicky zneužívať portál.
4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť prístup používateľovi, ktorý porušuje tieto Podmienky.

§ 3 — Dostupnosť portálu

Prevádzkovateľ sa usiluje o nepretržitú dostupnosť portálu, avšak nezaručuje 100 % dostupnosť. Portál môže byť dočasne nedostupný z dôvodu údržby alebo technických problémov. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené výpadkami.

§ 4 — Proces rezervácie

1. Zaslaním rezervačného dopytu prostredníctvom kontaktného formulára klient vyjadruje záujem o konkrétny typ dovolenky.
2. Rezervačný dopyt nie je záväznou objednávkou. Záväzná zmluva vzniká až písomným potvrdením zo strany prevádzkovateľa a uhradením zálohy.
3. Prevádzkovateľ potvrdí prijatie dopytu do 24 hodín v pracovné dni a zašle personalizovanú ponuku.
4. Klient je povinný potvrdiť záujem o ponuku do termínu uvedeného v ponuke. Po uplynutí tejto lehoty prevádzkovateľ nie je viazaný ponúknutou cenou ani dostupnosťou.
5. Pri skupinových zájazdoch (5 a viac osôb) môžu platiť odlišné podmienky — tieto sú vždy uvedené v konkrétnej ponuke.

§ 5 — Sprostredkovanie vs. priamy predaj

Bygipia.com pôsobí ako informačný a sprostredkovateľský portál. Prevádzkovateľ sprostredkúva kontakt medzi klientom a cestovnými spoločnosťami. Konkrétne práva a povinnosti zmluvných strán sa riadia zmluvou uzatváranou s príslušnou cestovnou kanceláriou.

§ 6 — Uvádzanie cien

1. Ceny uvedené na portáli sú orientačné a uvádzané v eurách (€) vrátane DPH.
2. Záväzná cena je uvedená výlučne v písomnej ponuke zaslanej e-mailom po spracovaní rezervačného dopytu.
3. Ceny sa môžu meniť v závislosti od termínu, obsadenosti, aktuálnych leteckých taríf a podmienok partnerskej cestovnej kancelárie.
4. Last minute akcie podliehajú osobitným podmienkam a ich ceny môžu byť odlišné od bežnej ponuky.

§ 7 — Platobné podmienky

Konkrétne platobné podmienky vrátane výšky zálohy a termínov doplatku sú uvedené v záväznej ponuke. Bežne sa vyžaduje záloha 30 % pri potvrdení a doplatok 60 dní pred odchodom.

§ 8 — Zmena objednávky

1. Zmenu termínu, destinácie alebo počtu osôb je možné požadovať písomne e-mailom.
2. Zmeny sú možné len s predchádzajúcim súhlasom prevádzkovateľa a príslušnej cestovnej kancelárie.
3. Za zmenu môže byť účtovaný administratívny poplatok podľa podmienok partnera.

§ 9 — Storno podmienky

1. Viac ako 60 dní pred odchodom: storno bez poplatku alebo vrátenie zálohy po odpočítaní administratívneho poplatku do výšky 50 €.
2. 30–60 dní pred odchodom: storno poplatok do výšky 30 % z celkovej ceny zájazdu.
3. 14–29 dní pred odchodom: storno poplatok do výšky 60 % z celkovej ceny zájazdu.
4. Menej ako 14 dní pred odchodom: storno poplatok do výšky 100 % z celkovej ceny zájazdu.

Odporúčame uzatvoriť cestovné poistenie zahŕňajúce storno z vážnych dôvodov (choroba, pracovné dôvody a pod.).

§ 10 — Obmedzenie zodpovednosti

1. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsahovú správnosť informácií poskytnutých partnermi (hotely, letecké spoločnosti).
2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou: prírodné katastrofy, pandémie, štrajky, politické nepokoje a pod.
3. Celková zodpovednosť prevádzkovateľa je obmedzená na výšku uhradených poplatkov za sprostredkovanie.
4. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah externých webových stránok, na ktoré portál odkazuje.

§ 11 — Reklamácie

Reklamácie súvisiace s kvalitou zájazdov sa riešia primárne s príslušnou cestovnou kanceláriou. Bygipia.com poskytuje asistenciu pri komunikácii s partnermi. Reklamácie je potrebné podať písomne do 30 dní po ukončení zájazdu.

§ 12 — Autorské práva

1. Celý obsah portálu bygipia.com — texty, grafika, fotografie, dizajn, kód — je chránený autorským právom.
2. Je zakázané kopírovať, reprodukovať alebo šíriť obsah portálu bez písomného súhlasu prevádzkovateľa.
3. Citovanie krátkych úryvkov na nekomerčné účely s uvedením zdroja je prípustné.

§ 13 — Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

§ 14 — Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľské spory je možné riešiť prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (soi.sk) alebo platformy pre riešenie sporov online dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr. Uprednostňujeme priame riešenie sporov — kontaktujte nás na [email protected].

§ 15 — Platnosť a zmeny podmienok

1. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na portáli.
2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo Podmienky meniť. O podstatných zmenách bude informovať používateľov vopred.
3. Ak sa niektoré ustanovenie Podmienok ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
4. Tieto Podmienky sú dostupné v slovenskom jazyku na adrese bygipia.com/terms.html.